Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O que a EPHI MEDICAMENTOS IMPORTADOS LTDA faz?
A EPHI MEDICAMENTOS IMPORTADOS LTDA atua como assessoria e intermediadora no processo de importação de medicamentos, auxiliando pacientes em todas as etapas, desde a análise da documentação até o acompanhamento da entrega, sempre conforme a legislação brasileira.
2. A empresa vende medicamentos?
Não. A EPHI MEDICAMENTOS IMPORTADOS LTDA não realiza venda direta de medicamentos.
Nosso serviço consiste em assessorar o paciente na importação do medicamento em seu próprio nome, conforme as normas da ANVISA e demais órgãos competentes.
3. Quem pode importar medicamentos?
A importação é permitida para pessoa física, exclusivamente para uso próprio, mediante apresentação de prescrição médica válida e cumprimento das exigências legais.
4. É necessário apresentar receita médica?
Sim. A prescrição médica é obrigatória para a importação de medicamentos, especialmente aqueles que não possuem registro no Brasil ou que são controlados. A receita deve estar válida e legível.
5. Quais documentos são necessários para iniciar o processo?
De modo geral, podem ser solicitados:
- Documento de identificação (CPF ou RG)
- Prescrição médica válida
- Endereço completo para entrega
- Outros documentos exigidos pela ANVISA ou Receita Federal, conforme o caso
A documentação exata será informada após análise inicial.
6. A importação é aprovada automaticamente?
Não. Todo processo de importação está sujeito à análise e aprovação dos órgãos competentes, como a ANVISA e a Receita Federal. A liberação pode variar conforme o tipo de medicamento e a documentação apresentada.
7. Quanto tempo demora o processo de importação?
O prazo é uma estimativa e pode variar conforme:
- Análise documental
- Liberação pela ANVISA e Receita Federal
- Logística internacional e transporte
Em média, o processo pode levar alguns dias, podendo se estender em casos específicos.
8. Existem taxas ou tributos adicionais?
Sim. Dependendo do caso, podem incidir:
- Tributos aduaneiros
- Taxas administrativas
- Custos de armazenagem ou exigências adicionais
Todos os valores conhecidos serão informados previamente ao usuário.
9. A EPHI garante a liberação do medicamento?
Não. A EPHI MEDICAMENTOS IMPORTADOS LTDA não garante a liberação do medicamento, pois a decisão final cabe aos órgãos reguladores. Nosso serviço é de meio, oferecendo orientação e acompanhamento especializado.
10. O medicamento é entregue em qualquer cidade do Brasil?
Sim, após a liberação, o medicamento pode ser entregue no endereço informado pelo paciente, respeitando as condições logísticas e de transporte.
11. Como acompanho o andamento do meu pedido?
O acompanhamento é realizado por meio dos canais de atendimento da empresa, como WhatsApp, e-mail ou telefone, mantendo o paciente informado sobre cada etapa do processo.
12. Meus dados pessoais e médicos estão seguros?
Sim. Tratamos os dados pessoais e sensíveis em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger as informações.
13. Posso desistir do processo após iniciado?
A desistência pode ser analisada caso a caso. Dependendo da etapa do processo, custos já incorridos poderão não ser reembolsáveis, conforme informado previamente ao usuário.
14. A empresa importa qualquer tipo de medicamento?
A viabilidade da importação depende do tipo de medicamento, da documentação apresentada e das restrições legais vigentes. Alguns medicamentos podem ter importação proibida ou restrita.
15. Como entrar em contato com a EPHI MEDICAMENTOS IMPORTADOS LTDA?
Você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: adm@ephimedicamentos.com.br
📌 Importante
A EPHI MEDICAMENTOS IMPORTADOS LTDA atua exclusivamente como assessoria no processo de importação de medicamentos, não realizando venda direta e não substituindo a orientação médica.